¿En qué te ayudamos?
Todo lo que nos preguntan antes de firmar. Si tu duda no está aquí, escríbenos al soporte de abajo.
General
¿Cómo es la prueba gratis de 14 días?
Acceso completo al plan que elijas, con setup asistido incluido. No pedimos tarjeta de crédito. Si decides quedarte, en el día 14 te enviamos el primer cargo. Si decides que no, simplemente no nos vuelves a oír.
¿En qué países funciona Con Motivo?
Solo en España de momento. Estamos diseñados para la realidad fiscal española (IVA, IRPF, modelos AEAT, Verifactu). No funcionamos en otros mercados.
¿Qué tipo de negocio puede usarlo?
Autónomos de servicio en España: peluquerías, estética, fisio, oficios, profesionales, consultorías, escuelas pequeñas. Si tu negocio funciona por citas, presupuestos o ventas con factura, encajamos.
Empezar y setup
¿Cómo importo mis clientes desde mi herramienta actual?
Migramos por ti. Servicios, precios, empleados, horarios y clientes activos pasan en 24-48h sin que tengas que tocar nada. Solo necesitamos tus credenciales para extraer y nos encargamos del resto.
¿Y si vengo del cuaderno o un Excel?
También. Mándanos la libreta escaneada, el Excel o el CSV. Lo normalizamos en fichas. Si solo tienes una libreta de WhatsApp con tus clientes, también, tarda un poco más pero entra todo igual.
¿Qué incluye el setup asistido?
Importación de servicios y empleados, publicación de web propia, configuración de Google Business, plantillas iniciales de WhatsApp, plan contable básico y formación de 30 min en directo. 29,99€ una sola vez, o gratis si vienes referido por gestoría partner.
¿Pierdo las reseñas que tenía?
Si tus reseñas están en Google Business, no las pierdes, son tuyas, no se mueven. Si están dentro de un marketplace externo, esas son suyas y no podemos extraerlas. Por eso recomendamos siempre tener tu Google Business optimizado desde el día 1.
Agenda y reservas
¿Cómo configuro reservas online en mi web?
Con Motivo Citas trae el widget de reservas integrado por defecto. Lo pegas en tu web o lo embebes directamente en tu Google Business Profile con un botón "Reservar". El cliente reserva sin descargar app ni crear cuenta.
¿Puedo encadenar servicios?
Sí. Configuras los servicios encadenados una vez y al reservar uno se bloquean automáticamente los huecos correctos en la misma profesional, con sus tiempos de espera y secado intermedios.
¿Cómo bloqueo días de vacaciones o descansos?
Desde "Horarios" puedes bloquear días sueltos, rangos o turnos recurrentes (lunes cerrado, comida 14-15h, etc.). El widget de reservas respeta automáticamente todos los bloqueos.
Equipo y permisos
¿Qué niveles de permisos existen?
Cinco niveles: owner, manager, profesional, recepción, externo. Cada uno ve solo lo que le corresponde. Owner ve todo, profesional solo su agenda y comisiones, recepción solo lo de cobrar.
¿Cómo planifico los turnos semanales?
Desde "Turnos" creas la planificación semanal, la duplicas para semanas siguientes o la copias de plantillas. Tu equipo la ve en su móvil en tiempo real y recibe notificación si cambia.
Pagos y cobros
¿Cómo conecto Stripe?
Desde "Pagos → Conectar Stripe" entras con tu cuenta o creas una nueva (5 min). Una vez conectado, todos los cobros se procesan automáticamente y se concilian con la cita correspondiente.
Web y Google Business
¿Cómo se activa la web propia?
Eliges plantilla, te pedimos tus textos, fotos y horarios (o los sacamos de tu Google Business si ya está), publicamos en tu dominio en 48h. Si no tienes dominio, te lo registramos desde 13€/año.
¿Cómo configuro mi Google Business Profile?
Lo hacemos nosotros como parte del setup. Si no lo tienes, lo creamos. Si lo tienes, lo verificamos y lo optimizamos: categorías, atributos, fotos, descripción y servicios con precios.
¿Cuánto tarda en aparecer en Google Maps?
El perfil aparece a los 5-10 días de la verificación postal. Para empezar a posicionar en el "pack local" (los 3 primeros del mapa), entre 2 y 6 semanas dependiendo de tu zona y competencia.
Verifactu y gestoría
¿Puedo activar el cumplimiento Verifactu desde ya?
Sí. Aunque Verifactu para autónomos personas físicas entra en vigor el 1 de julio de 2027, te lo activamos en tu plan hoy como add-on por entre 3 € y 10 €/mes según el volumen del negocio. Cada factura sale con hash, QR y registro firmado conforme al RD 1007/2023, lista para Hacienda. Habla con nosotros y lo dejamos configurado.
¿Estáis certificados como software Verifactu?
Verifactu para autónomos personas físicas entra en vigor el 1 de julio de 2027 (RD 1007/2023, aplazamiento Dic 2025). Nuestro roadmap de certificación se cierra en Q1 2027, antes de la entrada en vigor.
¿Cómo doy acceso a mi gestoría al portal?
Desde "Configuración → Gestoría → Invitar". Le mandas un link, ella se crea una cuenta y accede directamente. Permisos limitados a fiscal: solo ve facturas, libros y modelos, no datos de cliente ni precios privados.
¿Qué exporta el portal del gestor?
Facturas emitidas, recibidas, libro de IVA, libros registro fiscal y todos los modelos calculados (130, 303, 390, 347, 349). En SII, CSV o XML según necesite. Compatible con las herramientas contables habituales.
¿Funciona con cualquier gestoría?
Sí. Tu gestoría no tiene que cambiar de software ni aprender nada nuevo, solo descarga lo que necesita en su formato habitual. Si tu gestoría es partner nuestro, el setup va gratis para ti.
Planes y cuenta
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes sin permanencia. Si pagas el anual, te ahorras 3 meses, pero también es cancelable, con reembolso prorrateado.
¿Cobráis comisión por cita o por pago?
No. Pagas tu cuota mensual y eso es todo lo que pagas. Sin porcentaje sobre cobros, sin coste por reserva.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, cuando quieras y sin penalización. Si subes de plan, prorrateamos. Si bajas, el cambio aplica el mes siguiente. Todos tus datos se mantienen al cambiar.
¿Alguna duda más?
Si no lo encuentras aquí, escríbenos y te contestamos en 24-48 h laborables.