¿En qué te ayudamos?

Guías, tutoriales, vídeos y preguntas frecuentes, escritos en cristiano, no en jerga de software.

Preguntas frecuentes

Todo lo que nos preguntan antes de firmar. Si tu duda no está aquí, escríbenos al soporte de abajo.

General

Acceso completo al plan que elijas, con setup asistido incluido. No pedimos tarjeta de crédito. Si decides quedarte, en el día 14 te enviamos el primer cargo. Si decides que no, simplemente no nos vuelves a oír.
Solo en España de momento. Estamos diseñados para la realidad fiscal española (IVA, IRPF, modelos AEAT, Verifactu). No funcionamos en otros mercados.
Autónomos de servicio en España: peluquerías, estética, fisio, oficios, profesionales, consultorías, escuelas pequeñas. Si tu negocio funciona por citas, presupuestos o ventas con factura, encajamos.

Empezar y setup

Migramos por ti. Servicios, precios, empleados, horarios y clientes activos pasan en 24-48h sin que tengas que tocar nada. Solo necesitamos tus credenciales para extraer y nos encargamos del resto. Coste único: 49€.
También. Mándanos la libreta escaneada, el Excel o el CSV. Lo normalizamos en fichas. Si solo tienes una libreta de WhatsApp con tus clientes, también, tarda un poco más pero entra todo igual.
Importación de servicios y empleados, publicación de web propia, configuración de Google Business, plantillas iniciales de WhatsApp, plan contable básico y formación de 30 min en directo. 29€ una sola vez, o gratis si vienes referido por gestoría partner.
Si tus reseñas están en Google Business, no las pierdes, son tuyas, no se mueven. Si están dentro de un marketplace externo, esas son suyas y no podemos extraerlas. Por eso recomendamos siempre tener tu Google Business optimizado desde el día 1.

Agenda y reservas

Con Motivo Citas trae el widget de reservas integrado por defecto. Lo pegas en tu web o lo embebes directamente en tu Google Business Profile con un botón "Reservar". El cliente reserva sin descargar app ni crear cuenta.
Cuando alguien anula una cita, el sistema avisa automáticamente al primero compatible de la lista de espera. Tiene 30 minutos para confirmar. Si confirma, el hueco se cierra solo. Cero gestión manual.
Sí. Configuras los servicios encadenados una vez y al reservar uno se bloquean automáticamente los huecos correctos en la misma profesional, con sus tiempos de espera y secado intermedios.
Desde "Horarios" puedes bloquear días sueltos, rangos o turnos recurrentes (lunes cerrado, comida 14-15h, etc.). El widget de reservas respeta automáticamente todos los bloqueos.

Equipo y permisos

Cinco niveles: owner, manager, profesional, recepción, externo. Cada uno ve solo lo que le corresponde. Owner ve todo, profesional solo su agenda y comisiones, recepción solo lo de cobrar.
Desde "Turnos" creas la planificación semanal, la duplicas para semanas siguientes o la copias de plantillas. Tu equipo la ve en su móvil en tiempo real y recibe notificación si cambia.

Pagos y cobros

Desde "Pagos → Conectar Stripe" entras con tu cuenta o creas una nueva (5 min). Una vez conectado, todos los cobros se procesan automáticamente y se concilian con la cita correspondiente.

Web y Google Business

Eliges plantilla, te pedimos tus textos, fotos y horarios (o los sacamos de tu Google Business si ya está), publicamos en tu dominio en 48h. Si no tienes dominio, te lo registramos por 12€/año.
Lo hacemos nosotros como parte del setup. Si no lo tienes, lo creamos. Si lo tienes, lo verificamos y lo optimizamos: categorías, atributos, fotos, descripción y servicios con precios.
El perfil aparece a los 5-10 días de la verificación postal. Para empezar a posicionar en el "pack local" (los 3 primeros del mapa), entre 2 y 6 semanas dependiendo de tu zona y competencia.

Planes y cuenta

No. Pagas mes a mes sin permanencia. Si pagas el anual, te ahorras 2 meses, pero también es cancelable, con reembolso prorrateado.
No. Es SaaS puro. Pagas tu cuota mensual y eso es todo lo que pagas. Sin porcentaje sobre cobros, sin coste por reserva.
Sí, cuando quieras y sin penalización. Si subes de plan, prorrateamos. Si bajas, el cambio aplica el mes siguiente. Todos tus datos se mantienen al cambiar.

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Escríbenos a soporte. Contestamos en menos de 4 horas en horario laboral. Sin chatbots, sin tickets de IA.

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