Guías, tutoriales, vídeos y preguntas frecuentes, escritos en cristiano, no en jerga de software.
Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan antes de firmar. Si tu duda no está aquí, escríbenos al soporte de abajo.
General
Acceso completo al plan que elijas, con setup asistido incluido. No pedimos tarjeta de crédito. Si decides quedarte, en el día 14 te enviamos el primer cargo. Si decides que no, simplemente no nos vuelves a oír.
Solo en España de momento. Estamos diseñados para la realidad fiscal española (IVA, IRPF, modelos AEAT, Verifactu). No funcionamos en otros mercados.
Autónomos de servicio en España: peluquerías, estética, fisio, oficios, profesionales, consultorías, escuelas pequeñas. Si tu negocio funciona por citas, presupuestos o ventas con factura, encajamos.
Empezar y setup
Migramos por ti. Servicios, precios, empleados, horarios y clientes activos pasan en 24-48h sin que tengas que tocar nada. Solo necesitamos tus credenciales para extraer y nos encargamos del resto. Coste único: 49€.
También. Mándanos la libreta escaneada, el Excel o el CSV. Lo normalizamos en fichas. Si solo tienes una libreta de WhatsApp con tus clientes, también, tarda un poco más pero entra todo igual.
Importación de servicios y empleados, publicación de web propia, configuración de Google Business, plantillas iniciales de WhatsApp, plan contable básico y formación de 30 min en directo. 29€ una sola vez, o gratis si vienes referido por gestoría partner.
Si tus reseñas están en Google Business, no las pierdes, son tuyas, no se mueven. Si están dentro de un marketplace externo, esas son suyas y no podemos extraerlas. Por eso recomendamos siempre tener tu Google Business optimizado desde el día 1.
Agenda y reservas
Con Motivo Citas trae el widget de reservas integrado por defecto. Lo pegas en tu web o lo embebes directamente en tu Google Business Profile con un botón "Reservar". El cliente reserva sin descargar app ni crear cuenta.
Cuando alguien anula una cita, el sistema avisa automáticamente al primero compatible de la lista de espera. Tiene 30 minutos para confirmar. Si confirma, el hueco se cierra solo. Cero gestión manual.
Sí. Configuras los servicios encadenados una vez y al reservar uno se bloquean automáticamente los huecos correctos en la misma profesional, con sus tiempos de espera y secado intermedios.
Desde "Horarios" puedes bloquear días sueltos, rangos o turnos recurrentes (lunes cerrado, comida 14-15h, etc.). El widget de reservas respeta automáticamente todos los bloqueos.
WhatsApp y clientes
Te guiamos en la verificación con Meta usando tu número actual. Plantillas aprobadas, tu nombre verificado y tu foto de perfil en 24-48h. Tu cliente no nota que cambiaste de canal, sigue siendo el mismo WhatsApp de siempre.
0,03€ por mensaje saliente (tarifa Meta, sin recargo nuestro). Confirmaciones, recordatorios y reactivaciones entran en este precio. Los mensajes entrantes y las respuestas dentro de 24h son gratis.
Desde "Plantillas" en el panel. Puedes editar texto, añadir emojis y personalizar el tono. Los cambios pasan por aprobación de Meta (24-48h normalmente). Mientras tanto, sigue funcionando la plantilla anterior.
Filtras por "no han venido en X meses" y envías un mensaje con descuento opcional o solo recordatorio. Tasa media de reactivación en pilotos: 18-22%. Se puede automatizar o lanzar manualmente cada mes.
Equipo y permisos
Cinco niveles: owner, manager, profesional, recepción, externo. Cada uno ve solo lo que le corresponde. Owner ve todo, profesional solo su agenda y comisiones, recepción solo lo de cobrar.
Desde "Turnos" creas la planificación semanal, la duplicas para semanas siguientes o la copias de plantillas. Tu equipo la ve en su móvil en tiempo real y recibe notificación si cambia.
Pagos y cobros
Desde "Pagos → Conectar Stripe" entras con tu cuenta o creas una nueva (5 min). Una vez conectado, todos los cobros se procesan automáticamente y se concilian con la cita correspondiente.
Web y Google Business
Eliges plantilla, te pedimos tus textos, fotos y horarios (o los sacamos de tu Google Business si ya está), publicamos en tu dominio en 48h. Si no tienes dominio, te lo registramos por 12€/año.
Lo hacemos nosotros como parte del setup. Si no lo tienes, lo creamos. Si lo tienes, lo verificamos y lo optimizamos: categorías, atributos, fotos, descripción y servicios con precios.
El perfil aparece a los 5-10 días de la verificación postal. Para empezar a posicionar en el "pack local" (los 3 primeros del mapa), entre 2 y 6 semanas dependiendo de tu zona y competencia.
Verifactu y gestoría
Verifactu para autónomos personas físicas entra en vigor el 1 de julio de 2027 (RD 1007/2023, aplazamiento Dic 2025). Nuestro roadmap de certificación se cierra en Q1 2027, antes de la entrada en vigor.
Desde "Configuración → Gestoría → Invitar". Le mandas un link, ella se crea una cuenta y accede directamente. Permisos limitados a fiscal: solo ve facturas, libros y modelos, no datos de cliente ni precios privados.
Facturas emitidas, recibidas, libro de IVA, libros registro fiscal y todos los modelos calculados (130, 303, 390, 347, 349). En SII, CSV o XML según necesite. Compatible con las herramientas contables habituales.
Sí. Tu gestoría no tiene que cambiar de software ni aprender nada nuevo, solo descarga lo que necesita en su formato habitual. Si tu gestoría es partner nuestro, el setup va gratis para ti.
Planes y cuenta
No. Pagas mes a mes sin permanencia. Si pagas el anual, te ahorras 2 meses, pero también es cancelable, con reembolso prorrateado.
No. Es SaaS puro. Pagas tu cuota mensual y eso es todo lo que pagas. Sin porcentaje sobre cobros, sin coste por reserva.
Sí, cuando quieras y sin penalización. Si subes de plan, prorrateamos. Si bajas, el cambio aplica el mes siguiente. Todos tus datos se mantienen al cambiar.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos a soporte. Contestamos en menos de 4 horas en horario laboral. Sin chatbots, sin tickets de IA.
Recorrido completo en 5 minutos: agenda, clientes, WhatsApp, equipo y cuentas. Si tienes prisa o eres más de ver que de leer, empieza por aquí. Lo grabamos en cuanto cerremos la última iteración de UI, te dejamos esta nota mientras tanto.
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Vídeo producto · pdte de grabarSugerencia: recorrido de 5 min screencast: agenda con un walk-in, confirmación WhatsApp, cobro con Bizum, factura Verifactu y dashboard de ingresos.