El recordatorio que pide confirmar es, junto con la señal, lo que más reduce las cancelaciones de último minuto. Pero un mensaje frío o robótico no engancha. Aquí tienes los textos que funcionan, listos para copiar y adaptar a tu salón.
4 reglas de un buen recordatorio
- Uno, no cinco. Un solo mensaje útil. El bombardeo molesta y la gente lo silencia.
- Pide respuesta. "Confirma" engancha más que "te esperamos". Crea compromiso y te avisa de los huecos a tiempo.
- Tono humano. Como hablas en tu salón, con el nombre de la clienta. Nada de "Estimado cliente".
- Fácil cancelar. Suena raro, pero darle salida fácil hace que avise con tiempo en vez de no aparecer.
Plantilla 1 · Recordatorio 24-48 h antes
Plantilla 2 · Confirmación el mismo día
Plantilla 3 · Aviso de hueco (lista de espera)
Cuando una cita se cae, este mensaje a quien quería entrar y no había sitio te llena el hueco en minutos:
Plantilla 4 · Clienta que no se presentó
Sin reproches. El objetivo es que vuelva, no hacerla sentir mal:
Cómo dejarlo en automático
Mandar esto a mano cada noche es justo lo que se deja de hacer a las dos semanas. Con Con Motivo Citas, los recordatorios y la confirmación por WhatsApp salen solos a la hora que tú marques, con el nombre y los datos de cada cita rellenados. Tú solo ves quién ha confirmado y quién no.
